DESKONE

Automatice su operación diaria de su mesa de servicio de Soporte TI.

DeskOne es una plataforma integral SaaS (Software as a Service) que le permitirá crear, gestionar y dar seguimiento a los tickets generados por su área usuaria.

Por medio de DeskOne podrá tener una visión clara del área de TI, a través de indicadores en tiempo real que permitirán facilitar la toma de decisiones e implementar un sistema de mejora continua conforme a las mejores prácticas de ITIL.

Obtenga una herramienta de Gestión de Soporte

Flexibilidad para definir múltiples estructuras
Flujo de Trabajo y Orientado a Procesos
Tiempos y Recolección de Reportes
Metas y rutas de Escalación
Implementación de políticas de seguridad

Métricas y Estadísticas

Actividades de soporte del equipo técnico
Reporte de Tickets
Dashboard con gráficas por: (Status de ticket, por calidad, por impacto, por tiempo de solución, tiempo de atención, horas pico, tickets por catálogo, tickets por área, gráficas
Alertas y Notificaciones (notificaciones personalizadas por cada etapa del ticket).