DESKONE

Automatice su operación diaria de su mesa de servicio de Soporte TI.

Muestra de tres pantallas de la interfaz deskone

DeskOne es una plataforma integral SaaS (Software as a Service) que le permitirá crear, gestionar y dar seguimiento a los tickets generados por su área usuaria.

Por medio de DeskOne podrá tener una visión clara del área de TI, a través de indicadores en tiempo real que permitirán facilitar la toma de decisiones e implementar un sistema de mejora continua conforme a las mejores prácticas de ITIL.

Aplicacion deskone en tablet

Obtenga una herramienta de Gestión de Soporte

  • Flexibilidad para definir múltiples estructuras
  • Flujo de Trabajo y Orientado a Procesos
  • Tiempos y Recolección de Reportes
  • Metas y rutas de Escalación
  • Implementación de políticas de seguridad

Métricas y Estadísticas

  • Actividades de soporte del equipo técnico
  • Reporte de Tickets
  • Dashboard con gráficas por: (Status de ticket, por calidad, por impacto, por tiempo de solución, tiempo de atención, horas pico, tickets por catálogo, tickets por área, gráficas
  • Alertas y Notificaciones (notificaciones personalizadas por cada etapa del ticket).
Interfase de aplicacion deskone en una laptop

Tecnología 100% web de fácil instalación

Modalidad SaaS, ahorrando en gastos de mantenimiento e Infraestructura

Rápida configuración adaptándose a los nuevos requerimientos que solicite

Aplicación compatible para estaciones de trabajo desde la versión Windows Xp en adelante

Interesado en conocer más información

Nuestro equipo de consultores está a su disposición

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